15+
años en soporte técnico, calidad de software y gestión digital.
years in technical support, software quality and digital management.
Inteligente · Autónomo · Elegante · Ontario
Intelligent · Autonomous · Elegant · Ontario
Tu Negocio en Piloto Automático — con Elegancia.
Your Business, Running on Autopilot — Elegantly.
Soy Ingeniera de Sistemas y ayudo a negocios de servicios en Canadá a escalar mediante Ecosistemas de Reserva Autónomos — asistentes digitales inteligentes que automatizan tu agenda, reducen las inasistencias y fidelizan clientes las 24 horas, con la precisión de la ingeniería y la elegancia de una marca de lujo.
I'm a Systems Engineer helping service businesses in Canada scale through Autonomous Booking Ecosystems — intelligent digital assistants that automate your schedule, reduce no-shows and build client loyalty 24/7, with the precision of engineering and the elegance of a luxury brand.
Bilingüe
Bilingual
Español nativo · English intermedio. Adaptación multicultural en Canadá.
Native Spanish · Intermediate English. Multicultural adaptation in Canada.
G&L Services Group
Empresa propia de servicios digitales con identidad y proyección clara.
Own digital services company with clear identity and projection.
ISO 9001
Engineering-grade quality standards powering boutique businesses — the backbone of every Autonomous Booking Ecosystem I build.
Estándares de calidad de ingeniería que potencian negocios boutique — la base de cada Ecosistema de Reserva Autónomo que construyo.
Sobre mí
About me
Ingeniería, visión estética y ejecución práctica.
Engineering, visual sensibility and practical execution.
Experiencia técnica seria, adaptación multicultural y capacidad real de implementar soluciones que funcionen para negocios locales en Canadá.
15 years of systems engineering meets boutique aesthetics — I design Autonomous Booking Ecosystems that make your business operate at full capacity, even when you're not there.
Tengo más de 15 años de experiencia en soporte técnico, administración de plataformas, calidad de software y gestión de proyectos digitales. Lideré la implementación del sistema ISOlución y supervisé el desarrollo del sistema móvil SIVICO en la Gobernación de Antioquia, bajo estándares ISO 9001.
Hoy vivo en Canadá, donde combino esa base técnica sólida con una visión orientada al mercado local: negocios que necesitan verse bien, comunicar mejor y operar con más orden. Mi marca une estructura, estética y trato humano.
Hoy vivo en Canadá, donde combino esa base técnica sólida con una visión orientada al mercado local: negocios que necesitan verse bien, comunicar mejor y operar con más orden. Mi marca une estructura, estética y trato humano.
I have over 15 years of experience in technical support, platform administration, software quality and digital project management. I led the ISOlución system implementation and supervised the SIVICO mobile system at the Government of Antioquia, under ISO 9001 standards.
Today I live in Canada, combining that solid technical foundation with a local-market perspective: businesses that need to look better, communicate clearer and operate with more structure.
Today I live in Canada, combining that solid technical foundation with a local-market perspective: businesses that need to look better, communicate clearer and operate with more structure.
Experiencia técnica real: sistemas institucionales, soporte, pruebas de calidad y organización digital de alto nivel.
Real technical experience: institutional systems, support, quality testing and high-level digital organization.
Perfil confiable para Canadá: disciplina operativa, adaptación multicultural y enfoque profesional.
Trustworthy profile for Canada: operational discipline, multicultural adaptation and professional approach.
Ventaja diferencial: no solo diseño páginas, también entiendo procesos, clientes, operación y seguimiento.
Key differentiator: Seamless end-to-end thinking — from brand identity to automated workflows. No tech jargon, just tailored solutions that work.
Ideal para negocios locales: salones, barberías y profesionales que quieren elevar su imagen digital.
Built for Ontario's service sector: efficient, elegant and locally grounded — so your clients feel the difference from the very first click.
Trayectoria
Career path
Experiencia profesional
Professional experience
2022 – Present
Costco Canada · Vaughan, ON
Rol actual · Operaciones y Estándares de Calidad
Current role · Operations & Quality Standards
Rol actual en un entorno operativo canadiense de alto estándar. Experiencia directa en los desafíos reales — logística y procesos eficientes de calidad.
Current role in a high-standards Canadian operational environment. Direct insight into real-world business challenges — efficient logistics and quality control processes.
2008 – 2020
Gobernación de Antioquia · Colombia
Government of Antioquia · Colombia
Ingeniera Profesional – Depto. de Sistemas
Professional Engineer – Systems Department
Implementación y soporte del sistema ISOlución. Supervisión del desarrollo del sistema móvil SIVICO. Pruebas de calidad ISO 9001. Contratación de software corporativo (Microsoft, Adobe, seguridad de redes).
Implementation of ISOlución platform. Supervision of SIVICO mobile system. ISO 9001 quality testing. Corporate software procurement (Microsoft, Adobe, network security).
2008
IDEA · Instituto para el Desarrollo de Antioquia
Contratista IT – Gestión de Datos
IT Contractor – Data Management
Ingreso, validación y gestión de datos en sistema gubernamental de calidad MECI.
Data entry, validation and management in the MECI governmental quality system.
1990 – 2007
Experiencia anterior · Colombia
Earlier experience · Colombia
Consultoría técnica, soporte IT y coordinación de sistemas en instituciones del sector público y privado en Colombia.
Prior technical consulting, IT support and systems coordination across public and private sector institutions in Colombia.
Educación
Education
Ingeniería de Sistemas
Bachelor in Systems Engineering
Universidad Antonio Nariño · Bogotá, Colombia
Graduada 2008
Graduated 2008
Idiomas
Languages
Habilidades técnicas
Technical skills
ISO 9001ISOluciónSIVICO
Microsoft 365CRM
Gestión de proyectosProject management
Diseño webWeb design
Reservas onlineOnline booking
Control de calidadQuality control
AutomatizaciónAutomation
Trabajemos juntas
Start here
🎯 Request a System Demo
🎯 Demo del Sistema
givone@hotmail.comgivone@hotmail.com
Lo que ofrezco
What I offer
Servicios
Services
Soluciones digitales orientadas a resultados reales para negocios locales en Canadá.
Results-oriented digital solutions for local businesses in Canada.
✺
Ecosistema de Reserva Autónomo
Autonomous Booking Ecosystem
Base de clientes organizada, historial de contactos, seguimiento y fidelización. Nunca más perder un cliente por desorden.
More than software — an intelligent digital assistant that manages your schedule, confirms appointments and builds client loyalty 24/7, with engineering precision and boutique elegance.
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Programación Inteligente
Intelligent Scheduling
Recordatorios automáticos, flujos de respuesta, notificaciones y procesos que ahorran tiempo y proyectan profesionalismo.
Automated flows that eliminate scheduling errors and reduce no-shows by up to 30% — your calendar fills itself while you focus on what you love.
⌘
Integración Fluida
Seamless Integration
Sistema de citas 24/7, formularios de contacto, disponibilidad en tiempo real y mejor experiencia para el cliente desde el primer clic.
Your digital assistant connects with your website and payment gateways (coming soon) — ensuring every appointment is a secure, professional and effortless transaction.
✦
Lealtad Basada en Datos
Data-Driven Loyalty
El sistema analiza el comportamiento de los clientes para enviar recordatorios personalizados y ofertas exclusivas — convirtiendo visitas únicas en clientes fieles, automáticamente.
The system analyzes client behavior to send personalized reminders and exclusive offers — turning one-time visitors into loyal regulars, automatically.
Portafolio
Portfolio
Proyectos destacados
Featured projects
Proyectos reales con identidad, propósito y resultados concretos.
Real projects with identity, purpose and concrete results.
01 · empresa digital · Canadá01 · digital company · Canada
G&L Services Group Website comingWeb próxima
Empresa matriz de todos los proyectos digitales: CRM Appointly, diseño web y soluciones para negocios locales en Canadá.
Parent company for all digital projects: Appointly CRM, web design and tailored digital solutions for local businesses across Canada.
Saber másLearn more ↗
02 · negocio local · Canadá02 · local business · Canada
Vaughan Sewing
Sitio en vivo para negocio de costura y arreglos en Vaughan, ON. Estética elegante, femenina y cercana para clientes locales.
Live sewing & alterations business website in Vaughan, ON. Elegant, feminine and approachable aesthetic for local Canadian clients.
Ver sitioVisit live site ↗
03 · CRM y reservas03 · CRM & booking system
Appointly In developmentEn desarrollo
Plataforma CRM y reservas para negocios de servicios locales. Recordatorios automáticos, historial de clientes y gestión de citas — próximo lanzamiento.
Full CRM & booking platform for local service businesses. Seamless automated reminders, client history and appointment management — launching soon.
Acceso anticipadoGet early access ↗
04 · proyecto web · bienestar04 · wellness web project
Vivir Ligero
Sitio de bienestar con identidad editorial cuidada, comunicación visual limpia y propósito claro. Próximo lanzamiento.
Wellness lifestyle site with refined editorial identity and clean, purposeful visual communication. Launching soon.
Ver detalleView detail ↗Hablemos
Let's connect
¿Lista para poner tu negocio en piloto automático?
Ready to put your business on autopilot?
Disponible para páginas web, CRM, reservas, automatización y soluciones digitales para negocios locales en Canadá.
Let's build your Autonomous Booking Ecosystem. Tailored web design, intelligent scheduling and seamless CRM — crafted with engineering precision for your service business in Ontario.
Emailgivone@hotmail.com
TeléfonoPhone+1 437-677-9018
UbicaciónLocationVaughan, Ontario, Canada
EmpresaCompanyG&L Services Group